子どもからの聞き取りのコツ｜そのまま書くとなぜ怒りが落ち着くのか（生徒指導）

子ども同士のトラブルが起きたとき、児童からの聞き取りに苦労したことはありませんか？

児童から正確に事実を聞き取ることは、決して簡単ではありません。教師の聞き方一つで、子どもの回答が変わってしまうリスクもあるため、仕事の中でも繊細なものです。

この記事では、私が日々の生徒指導で実践している「児童から事実と本音を引き出す聞き取りのコツ」を紹介します。

特に注目してほしいのが、子どもの発言をホワイトボードに書き出して視覚的に共有する方法です。誘導を防ぐだけでなく、興奮していた子どもが次第に落ち着き、自分の思いや出来事を整理し始める効果もあります。

児童からの聞き取りが難しい理由

私は、子どもからの聞き取りが「難しい理由」が３つあると考えています。

• 子どもは出来事を時系列で説明することが難しい
• 教師の質問によって答えが変わってしまう
• 叱られることを恐れて本当のことを話せない場合がある

つまり、逆を返せば、教師が普段から心理的安全性を高めるかかわりを続けて関係性を良好に保ち、時系列を整理し、教師が誘導せずに聞き取りを実行できれば、聞き取りは成功する可能性が高いことを意味します。

この記事では特に、②誘導を避けることについてまとめます。

誘導を避けるために児童の言葉をそのまま視覚化する

教師が聞き取りをする際、全体像を把握しようと努めています。子どもから話を聞き取りながら頭で出来事の展開を必死に描こうとしている場面を想像してください。

教師も必死なので、「こういうことじゃないの？」と、「意訳はしない」と意識していないと誘導してしまいます。

これは、悪意をもって行っている訳でなく、子どものために、できるだけ迅速に対処して解決してあげたいと思うからこそです。しかし、意訳を続けていると、子どもの本音から乖離しやすくなってしまいます。そこで、オススメなのが児童の声をそのままホワイトボード等に書いていくことです。

なぜ書くのが有効か－書くことで曖昧な部分が見えてくる

私はホワイトボードに書きます。このメリットは、子どもと視覚的に共有することで本音が浮き彫りになっていくことです。どうしても音声言語だけでは曖昧な部分が出てきてしまいますが、目に見える形で曖昧さが減ります。

「A君に叩かれた」と書くことで、どこを？どのように？という風に、見えてなかった曖昧な部分が浮かび上がってくる効果があります。

怒鳴りまくっていた児童が、いつの間にか私が書いていく中で落ち着いてくるのです。ただ子どもの発言を書いているだけですよ。これだけで、怒り狂った子が落ち着くのです。不思議だと思いません？

子どもと面と向き合って、落ち着かせようと言葉をかけるだけでは怒り狂った子は永遠に落ち着きません。自分の喋った言葉で記憶が蘇り、怒りが増幅するだけです。しかし、これが書いていくと落ち着くんですよ。

書くことで、「怒りの感情」と「子ども自身」を引き離す

私はこの作業をしている時、「怒りに溺れている子を、怒りの湖から救い出す」イメージをしています。「A君が悪い！」「絶対に許さねぇ！！」この状態の子どもは、出来事を客観的に整理している訳ではなく、思い出しながら怒りを再体験している状態です。

この状態でホワイトボードに文字化してあげると状況が変わります。

• 自分の頭の中にあった言葉が目の前に現れる。
• 感情と出来事を少し切り離して捉えられる。

言葉にすること自体が、感情を調整する

心理学で、アフェクト・ラベリングと呼ばれる現象があります。日本語では、感情のラベリング。よく特別支援教育などで語られる内容です。

2007年、UCLAのMatthew Liebermanらが発表した研究では、感情を言葉で表現することによって、脳の扁桃体などの感情反応に関わる領域の活動が低下することが報告されています。扁桃体は、恐怖や怒りなどの感情的な刺激に反応する脳の領域です。一方、右腹外側前頭前野の活動が高まっていました。つまり、感情を言葉にするという行為そのものが、感情の強さを和らげる働きを持つ可能性があるわけです。

ここで面白いのは、この実践では、子どもに「自分の気持ちを言葉にしてごらん」と指示していないことです。

教師が子どもの言葉を代わりに文字にする。

それでも、子どもは自分の言葉を目で確認できます。感情を無理に抑えようとしなくても、言葉として整理される過程で感情が落ち着いていく。これはアフェクト・ラベリングの研究共通する働きがありそうです。

ホワイトボードは、持ち運べるタイプがセキュリティで現場向け